FAQ

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Tous les paiements sont 100 % sécurisés (protocole SSL) via des plateformes reconnues : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais moyens sont de 7 à 14 jours ouvrés selon le produit et la personnalisation. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté, avec son emballage et ses accessoires.

Comment suivre ma commande ?

Une page de suivi dédiée est accessible directement sur le site. Il vous suffit d'y entrer votre numéro de commande ou votre numéro de suivi pour connaître l'état exact de votre livraison en temps réel.

Mon suivi ne s'actualise pas, est-ce normal ?

Pas d'inquiétude : les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 h à apparaître après l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre pays.